Santiago Interiores celebra 25 anos como distribuidor exclusivo de cozinhas Santos
15 / 10 / 2021
Santiago Interiores, a loja exclusiva de cozinhas Santos em Santiago de Compostela (A Coruña), celebra este ano o 25.º aniversário da sua abertura. Sonsoles Cabana, atual responsável de loja e membro da equipa desde 2003, fala-nos da história do estúdio, da forma como funciona e da fase emocionante que atravessa após a sua recente remodelação.
Que aspetos da vossa filosofia se têm mantido inalterados ao longo dos anos?
Lembro-me que, há 18 anos atrás, à entrada do estúdio tínhamos uma enorme moldura que continha o que, durante muito tempo, foi o nosso slogan: “Dá forma aos teus sonhos”. Esta ideia ainda hoje é válida, porque resume de forma muito precisa o que fazemos. Vivemo-lo todos os dias. Sabemos que quando um cliente nos visita, é para realizar o seu sonho de melhorar e personalizar a sua casa com produtos de design e qualidade, quer sejam cozinhas, móveis de sala ou acessórios. Sempre foi assim, e a nossa máxima continua a ser fazer todos os possíveis para satisfazer, e até superar, as expectativas dos nossos clientes.
Quantas pessoas integram atualmente a equipa da Santiago Interiores?
Temos uma equipa comercial composta por Emma López, Lucía Martínez e Francisco Moreno, incluindo eu própria, embora eu não dedique cem por cento do meu tempo a este trabalho. Temos também uma equipa de designers e vários grupos de instaladores especializados. Além disso, no campo da logística temos o inestimável apoio de Sonia Castiñeiras, cuja capacidade de organização facilita o desenvolvimento do nosso trabalho.
Recentemente, a loja foi objeto de uma remodelação espetacular que mudou completamente a sua estrutura e aparência. O que é que isto significou para si?
A remodelação integral da Santiago Interiores, realizada em 2019, representou uma mudança radical em todos os sentidos, tanto em termos de imagem como de metodologia de trabalho. Na verdade, a nova loja é o clímax de um processo de evolução que começou em 2014. Deu lugar a uma nova etapa muito emocionante, marcada pela definição e profissionalização de cada fase do processo de venda. Anteriormente, além de atender os clientes, os agentes comerciais eram responsáveis pela preparação de projetos e pela gestão de encomendas. Agora, com a adição de designers dedicados ao desenvolvimento de projetos e processamento de encomendas, os agentes comerciais têm conseguido concentrar-se muito mais na sua relação com os clientes. Por outro lado, expandimos a nossa carteira de produtos e serviços, integrando uma cuidadosa seleção de marcas internacionais de mobiliário, iluminação, utensílios e acessórios, o que nos permite desenvolver projetos de design de interiores também para a zona de dia.
Como é o vosso processo de conceção e instalação de uma cozinha Santos?
O processo começa no Departamento Comercial, que é responsável pela recolha de todas as informações relacionadas com o cliente, os seus gostos e necessidades, bem como pela elaboração de um primeiro esboço de distribuição que seja do seu agrado. Assim que tivermos essas informações, e sempre que possível, enviamos um técnico ao imóvel para realizar uma medição precisa do espaço. Todas essas informações são transmitidas aos designers que, com base nas mesmas, elaboram um estudo completo da cozinha, incluindo infografias, plano de distribuição, elevações, lista de elementos e orçamento. Este projeto é apresentado ao cliente e, se for aceite, procedemos à elaboração dos planos técnicos de instalações e às encomendas. Em seguida, o responsável pelos instaladores inicia um acompanhamento no local da obra, que consiste em verificar, in situ, se todas as fases estão a ser executadas como previsto. Por último, entregamos a cozinha ao cliente, confirmando que tudo está de acordo com o projeto. Explicamos-lhe também como funcionam o mobiliário e os eletrodomésticos.
O que é que as pessoas que visitam o vosso showroom podem encontrar?
O showroom da Santiago Interiores está dividido em 6 zonas ou salas totalmente equipadas, concebidas para que os visitantes possam conhecer os nossos produtos em primeira mão. À entrada há uma sala de jantar com mesa e aparador, ligada a uma cozinha totalmente equipada com um acabamento Cinza Vison e colunas em folheado de madeira de Carvalho Fumé.
Paralelamente ao showroom principal existe uma zona living, onde estão expostos sofás, poltronas, cadeiras, tapetes e as novas prateleiras modulares concebidas pela Santos. A seguir temos outra cozinha aberta para uma sala de jantar com um acabamento em mármore Preto Seda LAH e Mármore Cinza, equipada com uma ilha com gaveta de rodapé e colunas com armário escamoteável.
A parte intermédia da loja é ocupada por uma terceira cozinha com uma distribuição linear, completada por uma grande vitrine e uma sala de jantar adjacente, mais uma sala de estar com lareira. Este espaço é frequentemente utilizado para apresentações de projetos num grande ecrã. Também nesta área, uma porta corrediça funciona como uma divisória móvel que esconde uma grande lavandaria com acabamento Branco Innsbruck.
No fundo da loja encontra-se a quarta cozinha, um modelo MARCO com um design mais clássico, com uma sala de jantar que também utilizamos para apresentações. Por último, numa zona mais recolhida, existe uma sala de estar que nos permite realizar reuniões em maior privacidade.
SANTIAGO INTERIORES
Av. San Lázaro, 91
15703 Santiago de Compostela – A Coruña
T 981 552 190
santiagointeriores@santossantiago.com
https://santossantiago.com
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