Santiago Interiores fête ses 25 ans en tant que distributeur exclusif des cuisines Santos

15 / 10 / 2021

Santiago Interiores, le magasin exclusif de cuisines de Santos à Santiago de Compostela (A Coruña), fête cette année le 25e anniversaire de son ouverture. Sonsoles Cabana, actuel responsable du magasin et membre de l’équipe depuis 2003, nous parle de l’histoire du studio, de sa façon de travailler et de l’étape passionnante qu’il connaît après sa récente rénovation.

Sonsoles Cabana. Responsable des cuisines de Santiago Interiores

Quels aspects de votre philosophie sont restés inchangés au fil des ans ?

Je me souviens qu’il y a 18 ans, à l’entrée du studio, nous avions un énorme cadre autour de ce qui fut notre slogan pendant longtemps : « Donnez forme à vos rêves ». Cette idée est toujours valable, car elle résume très précisément ce que nous faisons. Nous le vivons au quotidien. Nous savons que lorsqu’un client nous rend visite, c’est pour réaliser son rêve d’améliorer et de personnaliser sa maison avec des produits de caractère et de qualité, qu’il s’agisse de cuisines, de meubles de salon ou d’accessoires. Cela a toujours été le cas, et notre crédo reste de nous efforcer de répondre aux attentes de nos clients, voire de les dépasser.

Combien de personnes composent actuellement l’équipe de Santiago Interiores ?

Notre équipe commerciale dont je fais partie, même si je ne consacre pas 100 % de mon temps à ce travail, est composée d’Emma López, Lucía Martínez et Francisco Moreno. Nous disposons également d’une équipe de développeurs de projets et de plusieurs groupes d’installateurs spécialisés. En outre, dans le domaine de la logistique, nous bénéficions du soutien inestimable de Sonia Castiñeiras, dont les compétences organisationnelles facilitent la réalisation de notre travail.

Équipe commerciale Santiago Interiores
L'équipe de Santiago Interiores, de gauche à droite : Sonsoles Cabana, Emma López, Lucía Martínez et Francisco Moreno

Récemment, le magasin a fait l’objet d’une rénovation spectaculaire qui a complètement changé sa structure et son apparence, qu’est-ce que cela a signifié pour vous ?

Le réaménagement complet de Santiago Interiores, entrepris en 2019, a signifié un changement radical dans tous les sens du terme, tant en termes d’image que de méthodologie de travail. En effet, le nouveau magasin est le point culminant d’un processus d’évolution qui a débuté en 2014. Avec lui, une nouvelle phase passionnante a commencé pour nous, marquée par la définition et la professionnalisation de chaque étape du processus de vente. Dans le passé, en plus de servir les clients, les représentants commerciaux étaient responsables du développement des projets et de la gestion des commandes. À partir de ce moment, avec l’ajout de développeurs de projets dédiés et la passation de commandes, le personnel de vente a pu se concentrer encore plus sur sa relation avec les clients. D’autre part, nous avons élargi notre portefeuille de produits et de services, en intégrant une sélection soignée de marques internationales de meubles, d’éclairage, d’articles ménagers et d’accessoires, ce qui nous permet de développer des projets de décoration intérieure également pour la zone de jour.

Showroom des cuisines Santos à Santiago de Compostela

Quel est votre processus de conception et d’installation d’une cuisine Santos ?

Le processus commence avec le département des ventes, qui se charge de recueillir toutes les informations relatives au client, à ses goûts et à ses besoins, mais aussi d’élaborer une première ébauche de distribution qui lui convienne. Une fois que nous disposons de ces données, et dans la mesure du possible, nous envoyons un technicien au domicile pour effectuer une mesure précise de l’espace. Toutes ces informations sont transmises aux développeurs de projet qui, sur la base de celles-ci, préparent une étude complète de la cuisine, comprenant infographie, plan d’implantation, élévations, liste des éléments et devis. Ce projet est présenté au client et, s’il est accepté, nous procédons à l’élaboration des plans d’installation technique et nous passons commande. Le responsable de l’installation lance ensuite le suivi sur site, qui consiste à vérifier sur place que toutes les phases se déroulent comme prévu. Enfin, nous livrons la cuisine au client, en confirmant avec lui que tout est conforme au projet. Nous expliquons également le fonctionnement des meubles et des appareils électroménagers.

Que peuvent trouver les personnes qui visitent votre showroom ?

Le showroom de Santiago Interiores est réparti en 6 zones ou salles entièrement équipées, permettant aux visiteurs de découvrir nos produits en personne. À l’entrée, une salle à manger nous accueille avec une table et un buffet, reliée à une cuisine avec un îlot en finition Gris Vison et des colonnes en placage de bois Chêne Fumé.

Meubles de cuisine Santos. Magasin Santiago Interiores
Cuisines avec îlot dans les cuisines du showroom de Santos à Santiago de Compostela
Cuisine Santos avec table et buffet. Magasin Santiago Interiores

Parallèlement à la vitrine principale se trouve un espace de vie, où sont exposés des canapés, des fauteuils, des chaises, des tapis et les nouvelles étagères modulaires conçues par Santos. Ensuite, nous avons une autre cuisine ouverte sur une salle à manger en finition Noir Soie LAH et Marbre Gris, équipée d’un îlot avec tiroir plinthe et de colonnes avec armoire rétractable.

Zona living. Distribuidor de cocinas Santos Santiago Interiores
Étagères modulaires Santos. Showroom de Santiago Interiores
Cuisine ouverte en noir Soie et marbre Gris Santos
Cuisine avec îlot et tiroir plinthe Santos

La partie intermédiaire du magasin est occupée par une troisième cuisine au plan linéaire, complétée par une grande vitrine et une salle à manger attenante, ainsi qu’un salon réchauffé par une cheminée. Cet espace est souvent utilisé pour des présentations de projets sur grand écran. Toujours dans cette zone, une porte coulissante sert de cloison mobile qui dissimule une spacieuse buanderie en finition Blanc Innsbruck.

Salon et salle à manger showroom cuisines santos Santiago Interiores
Cuisine linéaire avec vitrine Santiago Interiores
Cuisine linéaire ouverte. Distributeur Santos Santiago Interiores

À l’arrière du magasin se trouve la quatrième cuisine, un modèle MARCO de conception plus classique, avec un coin repas que nous utilisons également pour effectuer des présentations. Enfin, dans une zone plus isolée, une zone séjour permet de tenir des réunions dans une plus grande intimité.

Cuisine de caractère classique Marco. Showroom de Santiago Interiores
Salle à manger cuisines Santos dans le magasin de Santiago de Compostela
Modèle de cuisine Marco Santos. Distributeur Santiago Interiores

SANTIAGO INTERIORES

Av. San Lázaro, 91
15703 Santiago de Compostela – A Coruña
981 552 190

santiagointeriores@santossantiago.com
https://santossantiago.com

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